Termeni și condiții

Prin folosirea site-ului și a platformei ChestionareAuto360.ro („platforma”) ești de acord cu termenii de mai jos. Acest document ține loc și de acord de licență și, pentru cumpărările de pe site, de contract la distanță. Versiunea acceptată la o cumpărare este cea afișată atunci, iar confirmarea comenzii primită pe email ține loc de dovadă a contractului.

Serviciul este furnizat de:

(„noi” sau „furnizorul”). Ne poți scrie oricând la contact@chestionareauto360.ro.

ChestionareAuto360.ro oferă chestionare, simulări de examen, teste pe capitole și materiale de învățare pentru examenul teoretic auto (permisul de conducere și redobândirea lui) și pentru examenele profesionale din transportul rutier susținute la ARR (de exemplu CPI, CPC, ADR, taxi, instructor auto, manager de transport, consilier de siguranță). Platforma este independentă: nu este afiliată și nu reprezintă Ministerul Afacerilor Interne, DGPCI, serviciile publice comunitare regim permise de conducere și înmatriculare a vehiculelor sau Autoritatea Rutieră Română – ARR. Denumirile lor sunt folosite doar ca să arate la ce examen se referă materialele. Conținutul are scop exclusiv educativ.

Conținutul este de două feluri, marcate separat în platformă:

• Întrebări oficiale ARR – întrebările din băncile publicate de ARR pentru atestate, redate cu indicarea documentului sursă. ARR nu publică răspunsurile: răspunsul corect și explicația sunt stabilite de noi, pe baza legislației în vigoare. Când o întrebare oficială a trebuit actualizată după lege sau nu avea nicio variantă corectă, nota de sub întrebare spune ce s-a schimbat.
• Întrebări ca la examen – întrebări, variante și explicații realizate de noi pe temele și cu structura examenului (de exemplu la permisul de conducere). Ne aparțin și nu sunt prezentate drept subiecte oficiale.

Informațiile despre examene (structură, timp, punctaj, documente) și ghidurile juridice au caracter orientativ; fac dovadă doar actele normative și informațiile publicate de autoritatea care organizează examenul.

Platforma funcționează într-un browser actualizat (Chrome, Edge, Firefox sau Safari), pe calculator, tabletă sau telefon, cu conexiune la internet, și poate fi instalată ca aplicație.

Conținutul platformei poate conține erori. Construim întrebările și explicațiile pe forma consolidată a actelor normative, le verificăm și corectăm sau scoatem din teste întrebările semnalate, dar nu putem garanta lipsa oricărei erori – în enunțuri, în răspunsurile marcate drept corecte sau în explicații – și nici promovarea vreunui examen.

Legislația se modifică des: o întrebare corectă la data creării poate fi depășită de o modificare ulterioară. Afișăm data ultimei verificări la ghidurile juridice și o listă a modificărilor de lege care schimbă răspunsuri la examen.

Platforma este un instrument de pregătire, nu o sursă oficială de drept, și nu constituie consultanță juridică. Nivelul de pregătire și predicția de promovare sunt estimări statistice calculate din activitatea ta, nu o garanție. Pentru situația ta concretă verifică informațiile oficiale (poliția, DGPCI, ARR). Orice eroare ne-o poți semnala direct din test, cu butonul „Raportează”, sau la contact@chestionareauto360.ro; verificăm fiecare semnalare.

• Pentru majoritatea funcțiilor ai nevoie de un cont, creat cu o adresă de email și o parolă sau, unde este disponibil, printr-un cont extern. Dacă ai sub 16 ani, poți folosi platforma doar cu acordul părintelui sau al tutorelui legal. Ca să cumperi un acces plătit trebuie să ai cel puțin 18 ani sau acordul reprezentantului legal.
• Contul este personal. Răspunzi de păstrarea în siguranță a datelor de acces și de ce se face din contul tău; anunță-ne la contact@chestionareauto360.ro dacă suspectezi o utilizare neautorizată.
• Nu este permisă copierea, extragerea automată (scraping), descărcarea în masă sau redistribuirea întrebărilor, explicațiilor ori a altui conținut și nici folosirea lui pentru un alt produs. Nu este permisă accesarea platformei cu roboți sau scripturi, ocolirea limitelor planului gratuit ori a măsurilor de securitate și manipularea clasamentului. Pentru a preveni aceste abuzuri limităm numărul de cereri și detectăm accesul automatizat; dacă ai fost restricționat din greșeală, scrie-ne.
• Numele afișat în clasament, raportările și mesajele tale trebuie să respecte legea și drepturile altora; le putem elimina dacă nu o fac. Orice conținut ilegal de pe platformă ni-l poți semnala la contact@chestionareauto360.ro, care este și punctul unic de contact prevăzut de Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale.
• Poți șterge contul oricând, din Setări → Date, unde poți descărca și o copie a datelor tale. Accesul plătit se pierde odată cu contul, fără rambursare pentru perioada rămasă, cu excepția situațiilor din secțiunile „Dreptul de retragere” și „Garanția de conformitate”.

Îți acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a folosi platforma pentru pregătirea ta personală. Licența nu îți permite să copiezi, să extragi sau să redistribui conținutul, să decompilezi ori să modifici platforma, să o folosești în scop comercial sau să o pui la dispoziția altor persoane contra cost. Licența încetează automat dacă acești termeni sunt încălcați.

Planul gratuit. Platforma poate fi folosită gratuit, cu limitele zilnice afișate pe pagina Prețuri. Planul gratuit nu presupune nicio plată și nu se transformă automat într-un plan plătit.

Accesul plătit. Planurile plătite (Premium, atestat individual, toate atestatele, pachete pentru școli) dau acces complet pe perioada aleasă. Prețul, durata și ce include fiecare plan sunt afișate clar înainte de plată, pe pagina Prețuri. Prin cumpărare confirmi că ai citit secțiunile despre conținut și despre erorile posibile și că accepți modul în care este realizat conținutul; această asumare nu îți afectează drepturile de consumator.

Plată unică, fără abonament. Plătești cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe, pe pagina lui securizată. Datele cardului sunt introduse direct la procesator; noi nu le vedem și nu le stocăm. Plătești o singură dată pentru perioada aleasă, accesul încetează automat la sfârșitul ei și nu se reînnoiește: nu ți se mai reține nicio sumă și nu ai nimic de anulat. Dacă ai deja un acces activ de același tip, perioada nouă se adaugă la finalul celei existente. Prețurile sunt afișate în lei și sunt finale; furnizorul nu este plătitor de TVA. Nu există costuri suplimentare.

Cum se încheie contractul. Alegi planul pe pagina Prețuri și apeși „Cumpără”. Pe pagina securizată de plată verifici comanda (produsul, perioada, prețul total și vânzătorul), completezi datele pentru factură, bifezi acceptarea acestor termeni, atunci când căsuța este afișată, și apeși butonul de plată. Până atunci poți reveni și corecta orice alegere. Contractul se încheie la confirmarea plății, în limba română; accesul începe imediat, iar confirmarea comenzii, cu datele contractului și cu acordul tău pentru începerea imediată a accesului, îți este trimisă pe email. Istoricul comenzilor rămâne în Contul meu → Abonament.

Factura. Pe pagina de plată ți se cer numele și adresa pentru factură (stradă, localitate, cod poștal). Factura fiscală este emisă prin programul de facturare Oblio, este transmisă în sistemul RO e-Factura, iar linkul spre ea îți este trimis pe email după plată. Pentru pachetele cumpărate de școli și centre de pregătire, factura se emite pe datele firmei, pe care ni le comunici pe email.

Accesul plătit poate fi obținut și fără plată, prin coduri promoționale, acordate în condițiile afișate la validarea lor, fără cumul și cu posibilitatea anulării în caz de abuz. Codurile nu pot fi transformate în bani, iar accesul obținut astfel nu este cumpărat, deci nu i se aplică prevederile privind rambursarea.

Ca și conținut digital cumpărat la distanță, accesul plătit intră sub Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. În mod normal ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără motiv.

Conținutul digital îți este însă livrat imediat după plată, la cererea ta expresă. Lângă butonul de plată îți este afișat textul: „Accesul începe imediat după plată. Prin plată ceri începerea imediată a accesului și confirmi că, odată cu începerea lui, îți pierzi dreptul de retragere. Plată unică, fără reînnoire automată.” Apăsând butonul de plată, ceri începerea imediată a accesului și confirmi că ai luat la cunoștință că îți pierzi astfel dreptul de retragere. Potrivit art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile se pierde odată cu începerea accesului. Acordul tău apare și în confirmarea comenzii trimisă pe email. Dacă nu ești de acord, nu finaliza plata: planul gratuit rămâne disponibil oricând.

Conținutul digital trebuie să fie conform cu descrierea de pe site și din acești termeni, potrivit Ordonanței de urgență nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital. Dacă serviciul nu funcționează cum a fost descris (de exemplu, accesul nu ți-a fost acordat după o plată reușită sau o funcție plătită nu este disponibilă), ai dreptul, în această ordine: la aducerea în conformitate într-un termen rezonabil, la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului, cu restituirea sumei plătite. Pe durata accesului cumpărat îți furnizăm actualizările necesare menținerii conformității, inclusiv corecturile de conținut.

Pentru orice reclamație scrie-ne la contact@chestionareauto360.ro: răspundem la fiecare mesaj, de regulă în cel mult 5 zile lucrătoare. Reclamațiile se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București; Telefonul Consumatorului 021 9551; e-mail secretariat@anpc.ro; reclamații online la eservicii.anpc.ro. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor folosește reclamatiisal.anpc.ro (link și în subsolul site-ului).

Școlile și centrele de pregătire pot cumpăra pachete de conturi pentru cursanți și pot invita cursanții prin email sau link. Prin acceptarea unei invitații, cursantul este de acord ca organizația să vadă progresul său în platformă (teste, rezultate, nivel de pregătire, ultima activitate). Organizația nu are acces la parola sau la datele de plată ale cursantului.

Organizația răspunde de corectitudinea datelor introduse și de informarea propriilor cursanți.

Platforma, designul, codul, explicațiile, ghidurile și banca de întrebări, ca ansamblu, sunt protejate de lege, inclusiv ca bază de date. Întrebările din băncile publicate de ARR sunt documente publice, redate cu indicarea sursei, fără a pretinde vreun drept asupra lor; trimiterile la actele normative sunt informații publice, citate în scop educativ. Nu este permisă extragerea sau reutilizarea substanțială a conținutului fără acordul nostru scris. Dacă ești titularul unor drepturi și consideri că o redare nu este permisă, scrie-ne și o retragem fără întârziere.

Putem suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, după o notificare, cu excepția abuzurilor grave.

Platforma este furnizată „ca atare”, tuturor utilizatorilor – cu sau fără cont, cu sau fără acces plătit –, în limitele descrise mai sus. Nu garantăm că site-ul va fi disponibil continuu sau lipsit de erori: pot apărea întreruperi, defecțiuni tehnice sau erori de conținut, pe care le remediem într-un termen rezonabil. Nu răspundem pentru nepromovarea unui examen. În limitele permise de lege, față de utilizatorii care au cumpărat acces plătit răspunderea noastră totală este limitată la sumele plătite în ultimele 12 luni. Aceste limitări nu se aplică răspunderii pentru dol sau culpă gravă, pentru vătămări corporale și nici drepturilor pe care legea le acordă consumatorilor și la care nu se poate renunța.

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica cookies.

Putem actualiza acești termeni când este necesar (de exemplu, la schimbări ale legii, ale serviciului sau ale prețurilor). Modificările importante ți le anunțăm în platformă sau pe email cu cel puțin 15 zile înainte să intre în vigoare; dacă nu ești de acord, poți înceta utilizarea și îți poți șterge contul. Modificările nu afectează accesul deja plătit, pe perioada lui.

Acestor termeni li se aplică legea română, iar contractul se încheie în limba română. Ca și consumator beneficiezi și de protecția oferită de prevederile imperative ale legii statului în care îți ai reședința obișnuită. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsă, de instanțele competente potrivit legii, inclusiv cele de la domiciliul consumatorului. Pentru orice întrebare, scrie-ne la contact@chestionareauto360.ro sau din pagina Contact.